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Las comunicaciones del usuario
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Marcas y derechos de autor
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Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de www.bened.mx:
Cancelaciones
Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se cobrará una penalización del 10% del pago total. Esto aplica en caso que nuestro almacén aún no lo haya surtido, en caso contrario no se podrán realizar cancelaciones.
Al realizar un pedido, el pago del producto deberá realizarse a más tardar 72hrs. Si por algún motivo el producto adquirido por el cliente no se encuentra en inventario al momento de confirmar el pedido, Bened Company se hace responsable, regresando el pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria). Es importante enviar un correo a info@bened.mx para la devolución del efectivo, o bien, se podrá realizar un cambio de producto.
Transcurridas 72hrs. Después de haber realizado tu pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado y Bened Company ya no puede garantizar que el producto aún se encuentre en inventario, en caso de no estarlo, se regresara el efectivo menos una penalización de 10% del pago total o bien, se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
Devoluciones
A continuación los únicos casos en los que aplica una devolución:
El producto entregado está caducado.
En promedio, nuestros productos tienen 2 años de vigencia en la fecha de caducidad. Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución del mismo. Nosotros podremos verificar la procedencia del mismo con el número de lote y una fotografía que puedas proporcionarnos.
Recibiste el producto equivocado.
En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos. Nosotros verificaremos la foto del armado de tu paquete para corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagaste.
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra.
Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto.
Apenas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.
Reventa o Mayoreo
Bajo ningún concepto, está permitida la distribución y/o venta de productos de la marca Bened en plataformas o puntos de venta online (Amazon, Mercado Libre, Linio, etc.). Se cancelará la venta de productos a quienes infrinjan esta política.
Los descuentos por mayoreo pueden ser obtenidos de manera personal y según el volumen de compra.
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